ヘルプ
よくある質問と答えです。
はじめに¥199(税込)で3日間お試しいただけます。4日目から月額¥6,600(税込)で自動更新されます。
お試しはお一人さま1回です。過去にご契約がある方は、お試しなしの月額¥6,600(税込)で再開できます。
解決しましたか?お試しはお申し込みから3日間です。終了日は「設定 > プランの管理」と決済完了のメールに、「お試し期間中(10月8日まで)」のように終了日を表示しています。
お試しが終わる前日にも、メールでお知らせします。
解決しましたか?各物語の第1章は、ログインしなくても無料で読めます。第2章以降は、お試し・月額プランでお読みいただけます。
解決しましたか?クレジットカード・デビットカード / Apple Pay / Google Pay / Link(決済は Stripe を利用しています。カード番号は当社では保存しません)。
解決しましたか?かかりません。お試し期間中(終了日は「設定 > プランの管理」に表示されます)に解約すれば、月額¥6,600は請求されません。
お試しの¥199は返金されません。
解決しましたか?「設定 > プランの管理」に「解約手続き済み」とご利用の終了日が表示されます。解約を受け付けたメールもお送りします。
解決しましたか?お支払い済みの¥199、および請求済みの月額料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き返金しません(日割りの返金もありません)。
誤って二重にお申し込みになった場合は、自動で返金します。
解決しましたか?「設定 > プランの管理」で「解約手続き済み」の表示と、お試し期間の終了日をご確認ください。
心当たりがない場合は、決済日とお支払いに使ったメールアドレスを添えて support@lumenverbi.com までご連絡ください。
解決しましたか?- iPhone では、ホーム画面に追加したアプリからだけ通知が届きます(ホーム画面に追加する)。
- 端末の設定で、LUMEN VERBI(またはブラウザ)の通知を許可してください。
- 「設定 > 通知」の「毎日のリマインド」がオンか、通知の時刻が合っているかをご確認ください。
- 同じ画面の「テスト通知を送る」で届くか確かめられます。
解決しましたか?「設定 > 通知」で、15分刻みで変更できます。
解決しましたか?- 迷惑メールフォルダをご確認ください。
- noreply@lumenverbi.com からのメールを受け取れるよう設定してください。
- メールアドレスの入力ミスがないかご確認ください。
- 60秒たつと再送できます。コードの有効期限は10分です。
解決しましたか?iPhone では、ブラウザとホーム画面のアプリでログインが別々になります。アプリの中でもう一度コードでログインすれば、続きから読めます。
解決しましたか?登録したときと同じ Google アカウントかご確認ください。別の方法で登録した場合は、メールのコードでログインしてください。
解決しましたか?App Store・Google Play のアプリはありません。ブラウザで使うアプリ(PWA)で、ホーム画面に追加するとアプリのように使えます(追加の方法)。
解決しましたか?一度開いた章は、電波がないところでも読めます(プランのご利用期間中のみ)。
解決しましたか?章末などの聖書のことばは、『聖書』(口語訳)日本聖書協会 1955年 から原文のまま短く引用しています。アプリには聖書の全文は入っていないので、続きはお手元の聖書でお読みください。
物語は聖書をもとにした語り直しで、特定の教派の公式見解ではありません。
解決しましたか?リーダーの「Aa」、または「設定 > 表示設定」から変えられます。
解決しましたか?「設定 > 退会する」から手続きできます。有効なプランがある場合は、先に解約が必要です。
退会すると読書の記録・回答は削除されます。決済の記録は法令に従い7年間保存します。退会後にもう一度登録した場合、お試しはありません。
解決しましたか?物語のおすすめ(教派は訳語・用語の説明)にだけ使い、広告や解析ツールには送りません。退会すると削除されます(プライバシーポリシー)。
解決しましたか?
解決しない場合はお問い合わせください
返信には数日いただく場合があります。決済に関するお問い合わせは、決済日とお支払いに使ったメールアドレスをお書きください。